在现代企业办公环境中,虚拟专用网络（VPN）已成为远程员工接入内部网络的重要工具，许多用户常常遇到这样的问题：“我已经成功连接到公司VPN，为什么还是无法访问内网服务器、共享文件夹或特定应用？”作为网络工程师，我经常被问及此类问题，本文将从技术角度出发，系统性地分析常见原因，并提供实用的排查步骤和解决方案。
确认连接状态是否真正“正常”，很多用户误以为只要看到“已连接”图标就万事大吉，但实际上，这仅表示客户端与VPN服务器之间的隧道建立成功，真正的关键在于——数据包能否顺利穿越这个隧道并到达目标内网设备，建议使用命令行工具如 ping 或 tracert（Windows）/ traceroute（Linux/macOS）测试是否能通达内网IP地址，ping 192.168.10.10，如果失败，则说明路由配置存在问题。
检查本地路由表,当客户端连接后，操作系统会根据VPN客户端软件自动添加静态路由规则，以确保访问内网流量走VPN隧道，若这些路由未正确加载或被其他网络接口覆盖（比如同时有Wi-Fi和有线连接），就会导致流量绕过VPN而直连公网，从而无法访问内网资源，可通过命令 route print（Windows）或 ip route show（Linux）查看当前路由表，重点关注是否有类似 168.10.0/24 via 10.x.x.x 的条目，其中10.x.x.x是你的VPN分配的网关地址。
第三,防火墙策略也是常见瓶颈，企业级防火墙（如FortiGate、Cisco ASA等）通常会对通过VPN的流量做精细控制，即使你已经登录成功，也可能因ACL（访问控制列表）限制而被拦截，此时应联系IT部门，确认你的账号是否具备访问对应内网段的权限，以及防火墙日志中是否存在“DENY”记录。
第四,DNS解析问题不容忽视，部分企业使用私有DNS服务来解析内网主机名（如 intranet.company.local），若客户端未正确配置DNS服务器地址（通常是VPN推送的内网DNS），则会出现“无法解析主机名”的错误，尽管IP可达，可临时手动设置DNS为内网DNS服务器（如 192.168.10.5），再尝试访问。
一些老旧或不兼容的VPN客户端软件也会引发此类问题,建议更新至最新版本，或尝试切换协议（如从PPTP改为OpenVPN或WireGuard）。
连接VPN ≠ 访问内网，务必逐层排查：连接状态 → 路由表 → 防火墙策略 → DNS配置 → 客户端版本，若仍无法解决，请提供详细日志（如Windows事件查看器中的Network Policy and Access Services），以便进一步诊断，网络问题往往不是单一原因造成，而是多个环节叠加的结果。
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